Terms of service
TERMENI ȘI CONDIȚII
Ultima actualizare: septembrie 2026
Bine ai venit pe PYC.RO.
Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile utilizării site-ului PYC.RO și achiziționării produselor comercializate prin intermediul acestuia.
Prin accesarea site-ului, crearea unui cont și/sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și ai înțeles acești Termeni și Condiții.
Prevederile prezentului document se completează cu legislația română și europeană aplicabilă în materia comerțului electronic și protecției consumatorilor.
1. INFORMAȚII DESPRE COMERCIANT
Site-ul PYC.RO este operat de:
Denumire societate: SC SUD EST FLORA SRL
Denumire comercială: PYC.RO
Sediu social: Aleea Gheorghe Dumitrescu 19 CAM. 1, Constanta, Romania
CUI/CIF: 28212160
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J2011000660134
E-mail: contactpycro@gmail.com
Telefon: 0735 672 412 / 0723 346 658
În continuare, societatea va fi denumită „PYC.RO”, „Vânzătorul”, „noi” sau „Comerciantul”.
„Clientul” reprezintă orice persoană fizică sau juridică ce utilizează site-ul sau plasează o comandă.
„Consumatorul” reprezintă persoana fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, industrială, de producție, artizanală ori liberală.
2. UTILIZAREA SITE-ULUI
Prin utilizarea site-ului PYC.RO, utilizatorul se obligă:
• să utilizeze site-ul numai în scopuri legale;
• să furnizeze informații corecte și actuale la plasarea comenzilor;
• să nu încerce să afecteze funcționarea sau securitatea site-ului;
• să nu utilizeze site-ul pentru activități frauduloase sau abuzive;
• să nu copieze sau utilizeze fără permisiune conținutul protejat al site-ului.
Pentru efectuarea unei comenzi, clientul trebuie să aibă capacitatea legală necesară pentru încheierea contractului.
Persoanele sub 18 ani pot efectua achiziții numai prin intermediul sau cu acordul reprezentantului legal, în condițiile prevăzute de lege.
3. PRODUSELE COMERCIALIZATE
PYC.RO comercializează în principal covorașe auto și accesorii destinate autovehiculelor.
Depunem toate eforturile rezonabile pentru ca:
• fotografiile produselor;
• descrierile;
• dimensiunile;
• specificațiile tehnice;
• marca, modelul și anul vehiculului;
• informațiile privind compatibilitatea
să fie prezentate cât mai corect.
Culorile produselor pot prezenta diferențe minore în funcție de setările și caracteristicile ecranului utilizat.
Imaginile de prezentare au caracter informativ, însă produsul livrat trebuie să respecte caracteristicile esențiale și descrierea prezentate la momentul achiziției.
4. COMPATIBILITATEA COVORAȘELOR CU AUTOVEHICULUL
Înainte de plasarea comenzii, clientul trebuie să verifice cu atenție:
• marca autovehiculului;
• modelul;
• anul de fabricație;
• generația/modelul caroseriei;
• versiunea sau alte informații privind compatibilitatea, atunci când acestea sunt solicitate pe pagina produsului.
Clientul este responsabil pentru selectarea corectă a variantei corespunzătoare autovehiculului său pe baza informațiilor disponibile pe site.
În cazul în care clientul selectează din eroare o marcă, un model, un an sau o versiune diferită de autovehiculul pe care îl deține, situația va fi soluționată conform Politicii de Retur aplicabile.
Această prevedere nu limitează drepturile consumatorului atunci când produsul primit nu corespunde variantei comandate, descrierii prezentate pe site sau cerințelor legale de conformitate.
5. DISPONIBILITATEA PRODUSELOR
Produsele sunt comercializate în limita stocului disponibil.
Adăugarea unui produs în coș nu reprezintă rezervarea acestuia.
În situații excepționale, un produs poate deveni indisponibil după plasarea comenzii.
Dacă nu putem onora o comandă, vom informa clientul și, dacă plata a fost deja efectuată, suma achitată pentru produsul care nu poate fi livrat va fi restituită conform legislației aplicabile.
6. PLASAREA COMENZII
Clientul poate plasa o comandă prin intermediul site-ului, urmând pașii disponibili în procesul de checkout.
Înainte de trimiterea comenzii, clientul are posibilitatea să verifice:
• produsele selectate;
• cantitatea;
• varianta/modelul ales;
• prețul;
• costurile de livrare;
• adresa de livrare;
• datele de contact;
• metoda de plată.
Prin apăsarea butonului final de comandă care indică în mod neechivoc obligația de plată, clientul transmite o comandă cu obligație de plată.
După plasarea comenzii, clientul primește o confirmare electronică la adresa de e-mail furnizată.
Ne rezervăm dreptul de a contacta clientul pentru verificarea sau clarificarea informațiilor aferente comenzii atunci când este necesar.
7. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
Contractul de vânzare la distanță se consideră încheiat în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, după confirmarea comenzii de către PYC.RO.
Confirmarea automată de primire a comenzii poate avea rolul de a confirma înregistrarea acesteia în sistem.
În situații justificate, o comandă poate fi refuzată înainte de confirmarea definitivă, de exemplu în cazul:
• indisponibilității produsului;
• unei erori evidente de preț sau informație tehnică;
• imposibilității procesării plății;
• furnizării unor date insuficiente sau evident eronate;
• existenței unor indicii rezonabile privind o comandă frauduloasă.
Orice astfel de situație va fi gestionată cu respectarea drepturilor legale ale consumatorului.
8. PREȚURI
Prețul aplicabil este cel afișat pe site în momentul plasării comenzii.
Prețurile prezentate consumatorilor sunt exprimate în RON, dacă nu este indicată o altă monedă, și includ taxele aplicabile conform legislației.
Costul transportului sau alte costuri suplimentare aplicabile vor fi prezentate separat înainte de finalizarea comenzii.
Clientul va avea posibilitatea de a vedea costul total al comenzii înainte de plasarea acesteia.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile pentru comenzile viitoare, fără ca modificările să afecteze comenzile deja încheiate.
În cazul unei erori evidente de afișare a prețului, vom informa clientul înainte de executarea comenzii și vom proceda conform legislației aplicabile.
9. PLATA
În funcție de opțiunile disponibile pe site, plata poate fi efectuată prin:
• card bancar;
• ramburs la livrare;
• alte metode de plată afișate în pagina de checkout.
Pentru plățile online, procesarea poate fi realizată prin intermediul unor furnizori autorizați de servicii de plată.
PYC.RO nu stochează direct datele complete ale cardului bancar atunci când acestea sunt procesate de furnizorul de servicii de plată.
10. FACTURAREA
Pentru emiterea documentelor fiscale, clientul are obligația de a furniza date complete și corecte.
Factura poate fi transmisă în format electronic la adresa de e-mail indicată în comandă și/sau prin sistemele fiscale prevăzute de legislația în vigoare.
Pentru persoanele juridice pot fi solicitate informații suplimentare necesare facturării.
11. LIVRAREA
Produsele sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat partenere.
Costurile și opțiunile de livrare disponibile sunt prezentate înainte de finalizarea comenzii.
Termenele de livrare prezentate pe site sunt estimative, cu excepția situației în care este indicată în mod expres o dată sau un termen garantat.
În lipsa unui termen diferit convenit cu consumatorul, livrarea va fi efectuată în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
Pot exista întârzieri generate de situații independente de PYC.RO, precum:
• condiții meteorologice severe;
• perioade foarte aglomerate;
• probleme ale transportatorului;
• situații de forță majoră;
• alte circumstanțe care nu pot fi controlate în mod rezonabil de comerciant.
Aceste situații nu afectează drepturile consumatorului prevăzute de lege în cazul întârzierii livrării.
12. RISCUL PRIVIND PRODUSELE ÎN TIMPUL TRANSPORTULUI
În cazul contractelor încheiate cu consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă consumatorului atunci când acesta sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor, în condițiile prevăzute de lege.
Dacă la livrare coletul sau produsul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm clientului să ne contacteze cât mai curând posibil la:
Această recomandare nu limitează drepturile legale ale consumatorului.
13. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI RETUR
Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din contractele încheiate la distanță, în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014.
În general, consumatorul poate comunica decizia de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi obligat să justifice decizia.
Procedura completă, condițiile și costurile aplicabile sunt descrise separat în:
Politica de Retur și Rambursare
disponibilă pe site-ul PYC.RO.
Politica de Retur face parte integrantă din acești Termeni și Condiții.
Exercitarea dreptului de retragere nu afectează drepturile distincte ale consumatorului privind produsele neconforme.
14. PRODUSE DEFECTE SAU NECONFORME. GARANȚIA LEGALĂ
Produsele comercializate către consumatori beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile OUG nr. 140/2021 și ale legislației europene aplicabile.
În cazul bunurilor noi, vânzătorul răspunde, în condițiile legii, pentru neconformitățile constatate în termenul legal de 2 ani de la livrare.
Un produs poate fi considerat neconform, printre altele, dacă:
• nu corespunde descrierii sau caracteristicilor convenite;
• nu este adecvat utilizării normale pentru produse de același tip;
• nu corespunde modelului sau variantei comandate;
• prezintă defecte care existau în condițiile stabilite de legislația aplicabilă.
În funcție de situație și de condițiile prevăzute de lege, consumatorul poate beneficia de:
• aducerea produsului în conformitate;
• reparare, atunci când este aplicabilă;
• înlocuire;
• reducerea proporțională a prețului;
• încetarea contractului și rambursarea prețului, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.
Remediile privind neconformitatea sunt oferite fără costuri pentru consumator, în condițiile prevăzute de lege.
Garanția legală există independent de orice eventuală garanție comercială oferită suplimentar de producător sau comerciant.
15. ANULAREA COMENZILOR
Dacă dorești anularea unei comenzi înainte de expediere, ne poți contacta cât mai curând la:
Vom încerca să procesăm solicitarea înainte de predarea coletului către curier.
Dacă produsul a fost deja expediat, consumatorul își poate exercita, după caz, dreptul legal de retragere conform Politicii de Retur și legislației aplicabile.
16. REFUZUL COLETULUI
Refuzul primirii coletului nu înlătură automat necesitatea respectării procedurii legale de retragere.
Recomandăm consumatorului să transmită în mod clar intenția sa de retragere prin modalitățile puse la dispoziție de PYC.RO.
Drepturile consumatorului prevăzute de legislația privind contractele la distanță rămân aplicabile.
17. CONTURILE CLIENȚILOR
Dacă site-ul permite crearea unui cont, clientul este responsabil pentru:
• corectitudinea informațiilor furnizate;
• păstrarea confidențialității datelor de autentificare;
• activitatea desfășurată prin intermediul contului său.
În cazul în care clientul suspectează accesul neautorizat la cont, acesta trebuie să ne contacteze.
Ne rezervăm dreptul de a suspenda accesul la un cont utilizat în mod fraudulos sau contrar legii și prezentelor condiții.
18. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 – GDPR și legislației naționale aplicabile.
Informațiile complete privind:
• tipurile de date colectate;
• scopurile prelucrării;
• bazele legale;
• durata stocării;
• destinatarii datelor;
• drepturile persoanei vizate;
• modulele cookie și tehnologiile similare
sunt disponibile în Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies publicate pe site.
19. SHOPIFY ȘI FURNIZORII TERȚI
Magazinul online PYC.RO poate utiliza infrastructura tehnică furnizată de Shopify și alte servicii oferite de terți, precum servicii de plată, curierat, analiză, marketing sau comunicare.
Contractul privind achiziția produselor este încheiat între client și operatorul PYC.RO, nu cu Shopify.
Utilizarea serviciilor unor terți poate fi supusă propriilor politici de confidențialitate și condiții, în măsura în care acestea sunt aplicabile.
20. LINKURI CĂTRE ALTE SITE-URI
Site-ul poate conține linkuri către site-uri sau servicii administrate de terți.
Nu controlăm conținutul sau funcționarea site-urilor terțe și nu suntem responsabili pentru practicile acestora.
Recomandăm utilizatorilor să consulte termenii și politicile de confidențialitate ale respectivelor site-uri.
21. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Conținutul site-ului PYC.RO, inclusiv, fără a se limita la:
• texte;
• logo-uri;
• elemente grafice;
• fotografii;
• materiale video;
• descrieri;
• design;
• elemente de identitate vizuală;
este protejat de legislația aplicabilă privind drepturile de autor, mărcile și proprietatea intelectuală.
Conținutul nu poate fi copiat, reprodus, distribuit, modificat sau utilizat în scopuri comerciale fără acordul titularului drepturilor, cu excepția situațiilor permise de lege.
Drepturile aparțin PYC.RO și/sau titularilor care au autorizat utilizarea materialelor respective.
22. RECENZII ȘI CONȚINUT TRANSMIS DE CLIENȚI
Atunci când site-ul permite publicarea recenziilor, clientul este responsabil pentru conținutul transmis.
Nu este permisă publicarea unor materiale care:
• sunt ilegale;
• conțin informații false sau înșelătoare;
• încalcă drepturile unor terțe persoane;
• conțin amenințări, injurii sau conținut discriminatoriu;
• conțin programe malițioase sau linkuri periculoase.
Ne rezervăm dreptul de a elimina conținutul ilegal sau conținutul care încalcă regulile site-ului, în condițiile legii.
23. ERORI ȘI INFORMAȚII INCORECTE
Pot exista, în mod excepțional, erori de redactare sau erori tehnice privind:
• prețurile;
• disponibilitatea;
• descrierile produselor;
• caracteristicile tehnice;
• promoțiile;
• costurile sau termenele de transport.
În cazul identificării unei erori, aceasta poate fi corectată.
Dacă eroarea afectează o comandă deja plasată, clientul va fi informat, iar situația va fi rezolvată cu respectarea legislației aplicabile și a drepturilor consumatorului.
24. LIMITAREA RĂSPUNDERII
PYC.RO răspunde pentru obligațiile sale potrivit legislației aplicabile.
Nicio prevedere din acești Termeni și Condiții nu urmărește și nu poate fi interpretată ca limitând sau excluzând drepturile obligatorii recunoscute consumatorilor prin lege.
În măsura permisă de lege, PYC.RO nu poate fi considerat responsabil pentru prejudicii rezultate exclusiv din:
• utilizarea produselor într-un mod contrar destinației acestora;
• montarea sau utilizarea necorespunzătoare imputabilă clientului;
• modificarea produselor de către client sau terțe persoane;
• informații incorecte furnizate de client;
• evenimente de forță majoră sau caz fortuit, în condițiile legii.
Această secțiune nu limitează răspunderea pentru prejudiciile pentru care răspunderea nu poate fi exclusă sau limitată potrivit legislației aplicabile.
25. FORȚA MAJORĂ
Niciuna dintre părți nu va răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră recunoscut conform legislației aplicabile.
Partea afectată va depune eforturi rezonabile pentru limitarea efectelor situației respective.
Drepturile obligatorii ale consumatorului rămân aplicabile.
26. RECLAMAȚII
Pentru orice problemă privind o comandă sau un produs, recomandăm contactarea noastră la:
Vom încerca soluționarea reclamației pe cale amiabilă într-un termen rezonabil.
Consumatorii se pot adresa, atunci când este cazul, și autorităților competente pentru protecția consumatorilor.
În România, consumatorii pot utiliza mecanismele puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – ANPC, inclusiv procedurile de soluționare alternativă a litigiilor disponibile potrivit legislației aplicabile.
27. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
Orice diferend va fi încercat să fie soluționat mai întâi pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației aplicabile.
Pentru consumatorii din România se aplică legislația română și normele obligatorii privind protecția consumatorului.
În cazul în care PYC.RO își direcționează activitatea comercială către consumatori din alte state membre ale Uniunii Europene, alegerea legislației române nu îl privează pe consumator de protecția oferită de dispozițiile imperative ale legislației țării în care acesta își are reședința obișnuită, atunci când aceste dispoziții sunt aplicabile conform dreptului Uniunii Europene.
28. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
PYC.RO poate actualiza periodic acești Termeni și Condiții pentru a reflecta:
• modificări legislative;
• modificări ale serviciilor oferite;
• modificări ale metodelor de plată sau livrare;
• modificări ale funcționalităților site-ului.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină împreună cu data ultimei actualizări.
Modificările nu vor afecta retroactiv drepturile dobândite prin comenzile încheiate anterior, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
29. SEPARABILITATEA CLAUZELOR
Dacă una dintre prevederile acestor Termeni și Condiții este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor continua să producă efecte, în măsura permisă de lege.
30. DOCUMENTE CARE FAC PARTE DIN REGULILE MAGAZINULUI
Prezentul document trebuie citit împreună cu:
• Politica de Retur și Rambursare
• Politica de Confidențialitate
• Politica de Cookies
• informațiile privind livrarea și plata publicate pe site.
În cazul în care există diferențe între prezentul document și drepturile obligatorii acordate consumatorilor de legislația aplicabilă, prevederile legale obligatorii prevalează.
31. CONTACT
Pentru informații privind comenzile, produsele sau acești Termeni și Condiții:
PYC.RO
E-mail: contactpycro@gmail.com
Telefon: 0735 672 412 / 0723 346 658
Operator: SC SUD EST FLORA SRL
Adresă: Strada Prelungirea Nicolae Filimon Nr. 5, Constanta, Romania
CUI: 28212160
Nr. Registrul Comerțului: J2011000660134